Cambios y devoluciones

Como en toda compra a distancia en Argentina, tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido (o desde la compra, lo que ocurra último) para arrepentirte, sin tener que dar explicaciones (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, art. 34).

Los anteojos tienen que volver sin uso, en las mismas condiciones en que los recibiste, con su estuche y accesorios. Los costos de la devolución corren por nuestra cuenta y te reintegramos el total por el mismo medio de pago.

Podés iniciarlo desde el Botón de arrepentimiento.

Si querés otro modelo o color, escribinos por nuestros canales de contacto dentro de los 10 días de recibido el pedido, con tu número de pedido. El par tiene que estar sin uso y completo. Lo cambiamos según disponibilidad; si el nuevo tiene otro precio, ajustamos la diferencia.

Si tus anteojos presentan una falla de fabricación, estás cubierto por la garantía legal que establece la Ley 24.240. Contanos qué pasó con fotos del problema y tu número de pedido, y te proponemos la reparación, el cambio o la devolución del dinero.

La garantía no cubre el desgaste normal por uso, rayones, golpes, caídas, contacto con productos químicos (protector solar, alcohol, perfumes) ni el uso de limpiadores inadecuados.

Revisá el paquete apenas lo recibas. Si algo llegó roto o no es lo que pediste, escribinos por nuestros canales de contacto dentro de las 48 horas con fotos del paquete y del producto. Lo solucionamos sin costo para vos.

1. Escribinos con tu número de pedido y el motivo.
2. Te indicamos cómo y a dónde enviarlo (o dónde dejarlo, si retiraste en un punto).
3. Cuando lo recibimos y lo revisamos, hacemos el cambio o el reintegro.